Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za vsako naročilo, ki ga oddaš na strani custompicturebooks.com. Custom Picture Books je blagovna znamka spodaj navedenega podjetja, ki je tvoj pogodbeni partner:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemčija, ki ga zastopa direktor: Dor Porat. Sodna registracija: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. ID za DDV: DE348104546. E-pošta: [email protected].

Naša ponudba je namenjena potrošnikom, starim najmanj 18 let. Vse podatke o podjetju najdeš tukaj: Kolofon.

Izdelujemo personalizirane slikanice. Naložiš fotografijo otroka (po želji pa še drugih oseb, hišnih ljubljenčkov ali igrač), odgovoriš na nekaj vprašanj in izbereš zgodbo. Besedila, ilustracije in zvočni zapis tvoje knjige nato samodejno ustvari programska oprema z umetno inteligenco na podlagi tvojih vnosov.

• E-knjiga: tvoja knjiga kot digitalna vsebina. Bereš jo na spletu na kateri koli napravi, jo deliš prek zasebne povezave in preneseš kot PDF. Potrebuješ le sodoben spletni brskalnik in internetno povezavo.
• Tiskani izdelki, ki jih po naročilu izdelamo iz tvoje knjige: trdo vezana knjiga, pobarvanka, voščilnica, slika na platnu in rojstnodnevni koledar.
• Stran z zvočno knjigo: dodatna stran s kodo QR v trdo vezani knjigi. Ko jo skeniraš, prisluhneš branju zgodbe.

Vsaka knjiga je unikat. Ilustracije so umetniška interpretacija tvojih fotografij in ne natančna kopija, podrobnosti pa se lahko od strani do strani razlikujejo. Ko je tvoja e-knjiga pripravljena, lahko spremeniš besedilo na kateri koli strani in naročiš ponovno risanje ilustracij.

Barve v tisku se lahko rahlo razlikujejo od tistih, ki jih vidiš na zaslonu.

Izdelki, prikazani na spletni strani, predstavljajo vabilo k oddaji naročila. Zavezujoče naročilo oddaš s pritiskom na gumb za plačilo. Pogodba je sklenjena, ko je tvoje plačilo potrjeno. Nato ti po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Pri brezplačni e-knjigi, plačani z darilnim dobroimetjem, je pogodba sklenjena, ko pritisneš gumb za ustvarjanje knjige.

Pred plačilom vidiš povzetek naročila in se lahko vrneš ter popraviš vnesene podatke. Za e-knjigo je to stran za plačilo na koncu urejevalnika knjige. Za tiskane izdelke je to košarica z vnesenim naslovom za dostavo.

Pogodbo lahko skleneš v angleškem, nemškem, francoskem, španskem, italijanskem, hebrejskem, nizozemskem, poljskem, češkem, danskem, estonskem, finskem, madžarskem, švedskem, grškem, portugalskem, romunskem, slovaškem, norveškem, hrvaškem, bolgarskem, slovenskem, litovskem ali latvijskem jeziku. Tvoje naročilo shranimo. Podrobnosti prejmeš v potrditvenem e-sporočilu, če se prijaviš v svoj račun, pa svoja naročila vidiš tudi na strani Naročila. Trenutna različica teh pogojev je vedno na voljo na tej strani.

Veljajo cene, ki so prikazane na spletni strani v trenutku oddaje naročila. Vse cene so končne in vključujejo morebitni DDV. Cene so v evrih, ameriških dolarjih, izraelskih šeklih, poljskih zlotih, britanskih funtih, švicarskih frankih, norveških kronah, švedskih kronah, danskih kronah, čeških kronah, madžarskih forintih, romunskih levih ali kanadskih dolarjih: pri e-knjigi je valuta odvisna od jezika spletne strani in države, iz katere jo obiščeš (evri v evropskih državah, švicarski franki v Švici na angleški, nemški, francoski in italijanski strani, britanski funti v Združenem kraljestvu na angleški strani, šekli na hebrejski strani, zloti na poljski strani, češke krone na češki strani, danske krone na danski strani, forinti na madžarski strani, švedske krone na švedski strani, levi na romunski strani, norveške krone na norveški strani), pri tiskanih izdelkih pa od države dostave (funti za dostavo v Združeno kraljestvo, franki za Švico, norveške krone za Norveško, švedske krone za Švedsko, danske krone za Dansko, češke krone za Češko, forinti za Madžarsko, levi za Romunijo, kanadski dolarji za Kanado, šekli za Izrael ob naročilu na hebrejski strani, zloti za Poljsko ob naročilu na poljski strani). Za nekatere države dostave stran za plačilo prikaže in zaračuna skupni znesek v lokalni valuti, preračunan po dnevnem menjalnem tečaju. Znesek je vedno viden pred plačilom. PayPal ne podpira šeklov: naročilo v šeklih, plačano prek storitve PayPal, se zaračuna v ameriških dolarjih po tečaju, ki je prikazan na strani za plačilo pred izvedbo plačila. PayPal ni na voljo za naročila v forintih ali levih.

Cena za e-knjigo: 6,99 €, 7,99 $, 19,99 ₪, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 GBP, 179 CZK, 59 DKK, 2690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON ali 89 NOK. Če pozneje naročiš trdo vezano knjigo iste zgodbe, se znesek, plačan za e-knjigo, enkrat odšteje od njene cene.

Poštnina se zaračuna enkrat na naročilo in je odvisna od države dostave ter v nekaterih državah od števila trdo vezanih knjig; cenik navaja ceno za vsako državo, pred oddajo naročila pa je znesek viden v košarici. V Evropski uniji, Združenem kraljestvu, Švici, na Norveškem, v Združenih državah Amerike in Kanadi je dostava brezplačna, ko naročilo vključuje 2 ali več trdo vezanih knjig. Za tretjo trdo vezano knjigo v naročilu velja 50 % popust. Za voščilnice, pobarvanke, slike na platnu in rojstnodnevne koledarje velja 20 % popust, če je v istem naročilu tudi trdo vezana knjiga. Košarica prikaže poštnino in vse popuste pred oddajo naročila.

Darilna povezava: če prijatelj naroči svojo prvo e-knjigo prek tvoje darilne povezave, prejme 50 % popust, ti pa prejmeš dobroimetje za eno brezplačno e-knjigo. Veljavnost dobroimetja v dneh: 90.

V naših aplikacijah za e-knjigo velja cena, prikazana v trgovini App Store ali Google Play. Zgoraj navedene cene in popusti s spletne strani (vključno z darilno povezavo) ne veljajo za nakupe v aplikacijah (12. poglavje).

Plačila na naših straneh obdeluje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irska). Plačaš lahko s kartico, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarno in, odvisno od tvoje države, z lokalnimi plačilnimi metodami. Plačilo zapade ob oddaji naročila.

Tvojo e-knjigo začnemo samodejno ustvarjati takoj po plačilu. Običajno je pripravljena v približno 15 minutah. Stran, na katero prideš po plačilu, prikaže knjigo takoj, ko je končana, povezavo do nje pa prejmeš tudi v potrditvenem e-sporočilu.

Če tvoja e-knjiga ni pripravljena v razumnem času, nam piši na naslov: [email protected]. Ustvarili jo bomo znova ali pa ti vrnili kupnino.

Natisnemo natanko tisto, kar potrdiš. Preden naročiš tiskani izdelek, skrbno preveri vsako stran, besedila in ilustracije.

Vsak tiskani izdelek izdelamo posebej zate po oddaji naročila. Tiskanje traja od 3 do 10 delovnih dni, čemur se prišteje čas dostave. Dostavljamo na naslov, ki ga vneseš, v države, ki so na voljo v košarici (trenutno število držav za dostavo: 203). Izven Evropske unije lahko ciljna država ob dostavi zaračuna uvozne dajatve, davke ali carinske pristojbine; ti stroški niso vključeni v naše cene in jih plača prejemnik.

Ko je tvoj paket odposlan, se na strani Naročila prikaže povezava za sledenje.

Potrošniki imajo običajno 14 dni časa za odstop od pogodbe, sklenjene prek spleta. Za naše izdelke zakon določa naslednje izjeme.

E-knjiga: e-knjiga je digitalna vsebina, ki se ne dobavi na otipljivem nosilcu podatkov in je ustvarjena po tvojih navodilih. Ob plačilu izrecno zahtevaš, da z izdelavo začnemo takoj, in potrjuješ, da z začetkom izdelave izgubiš pravico do odstopa od pogodbe. Ker se ustvarjanje začne samodejno takoj po plačilu, pravica do odstopa od pogodbe v tistem trenutku ugasne (5. odstavek 356. člena nemškega civilnega zakonika BGB, točka (m) 16. člena Direktive 2011/83/EU). To je navedeno na strani za plačilo poleg gumba za plačilo.

Tiskani izdelki: trdo vezane knjige, pobarvanke, voščilnice, slike na platnu in rojstnodnevni koledarji so izdelani po tvojih navodilih. Zanje zato pravica do odstopa od pogodbe ne velja (1. točka 2. odstavka 312.g člena BGB, točka (c) 16. člena Direktive 2011/83/EU).

Če v izjemnem primeru še nismo začeli ustvarjati tvoje e-knjige, lahko od pogodbe odstopiš v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe. Za odstop pošlji jasno izjavo (na primer po e-pošti) na: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemčija, [email protected]. Zadostuje, da izjavo pošlješ pred iztekom roka. Uporabiš lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

Če odstopiš od pogodbe, ti bomo vsa prejeta plačila vrnili brez odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema tvoje izjave, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, ter brez kakršnih koli stroškov zate.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe: „Prejemnik: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemčija, [email protected]: Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo digitalno vsebino: (ime izdelka). Datum naročila: (datum). Ime potrošnika: (ime). Naslov potrošnika: (naslov). Datum: (datum).“

Tvoje zakonske pravice v primeru stvarnih napak ostanejo nespremenjene.

Veljajo zakonske pravice iz naslova odgovornosti za stvarne napake.

Če tiskani izdelek prispe z napako ali poškodovan, nam piši na naslov: [email protected] in priloži fotografijo. Poskrbeli bomo za ponovni tisk ali vračilo kupnine.

Potrjuješ, da imaš pravice za fotografije in druge vsebine, ki jih naložiš, ter da prikazane osebe s tem soglašajo. Fotografijo otroka smeš naložiti le, če si njegov starš ali skrbnik oziroma če imaš dovoljenje starša ali skrbnika. Nalaganje nezakonitih vsebin ni dovoljeno.

Tvoje fotografije in odgovore uporabljamo izključno za ustvarjanje, prikaz in dostavo tvoje knjige ter naročenih izdelkov.

Svojo knjigo in tiskane izdelke smeš uporabljati za zasebne namene.

Brez omejitev odgovarjamo za naklep in hudo malomarnost, za poškodbe življenja, telesa ali zdravja, v skladu z zakonom o odgovornosti za izdelke ter v primerih, ko smo prevzeli garancijo ali zvijačno zamolčali napako.

V primeru lahke malomarnosti odgovarjamo le ob kršitvi bistvene pogodbene obveznosti, torej obveznosti, katere izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na spoštovanje katere se lahko redno zaneseš. V tem primeru je naša odgovornost omejena na predvidljivo škodo, ki je značilna za to vrsto pogodbe.

V ostalih primerih je naša odgovornost izključena. Obvezne zakonske pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.

Velja nemško pravo z izključitvijo Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). Če si potrošnik, ohraniš varstvo obveznih predpisov države, v kateri imaš običajno prebivališče.

Nismo zavezani in ne želimo sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom (36. člen nemškega zakona VSBG).

V naših aplikacijah za iOS in Android kupiš e-knjigo kot nakup v aplikaciji prek ponudnika Apple (App Store) ali Google (Google Play). Za nakup veljajo prodajni pogoji družbe Apple ali Google, ki prav tako obdela plačilo. Za samo e-knjigo (5. poglavje) in vse ostalo veljajo ti splošni pogoji.

Vračila kupnine za nakupe v aplikaciji potekajo prek družbe Apple ali Google v skladu z njihovimi pravili: za App Store na strani reportaproblem.apple.com, za Google Play pa v zgodovini naročil tvojega računa Google Play. Sami nakupa v aplikaciji ne moremo povrniti.

Tiskani izdelki niso naprodaj v aplikacijah. Če jih naročiš iz aplikacije, se odpre naša spletna stran, kjer jih kupiš pod temi pogoji in s plačilnimi metodami spletne strani.

Če je ali postane posamezna določba teh pogojev neveljavna, ostanejo preostale določbe v veljavi.

Te pogoje lahko spremenimo za prihodnja naročila. Za tvoje naročilo velja različica, ki je na tej strani objavljena v trenutku oddaje naročila.