Termeni și condiții

Acești termeni se aplică fiecărei comenzi pe care o plasezi pe custompicturebooks.com. Custom Picture Books este o marcă a companiei menționate mai jos, care este partenerul tău contractual:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania, reprezentată de directorul său general: Dor Porat. Registrul comerțului: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. Cod de TVA: DE348104546. E-mail: [email protected].

Oferta noastră se adresează consumatorilor care au cel puțin 18 ani. Găsești toate datele companiei în secțiunea Informații legale.

Realizăm cărți ilustrate personalizate. Încarci fotografia unui copil (și, dacă vrei, a altor persoane, animale de companie sau jucării), răspunzi la câteva întrebări și alegi o poveste. Textele, ilustrațiile și narațiunea cărții tale sunt apoi create automat de un software AI pe baza informațiilor pe care ni le-ai oferit.

• eBook: cartea ta în format digital. O citești online pe orice dispozitiv, o poți distribui printr-un link privat și o poți descărca în format PDF. Ai nevoie de un browser web actualizat și de o conexiune la internet.
• Produse tipărite, fiecare realizat la comandă pe baza cărții tale: carte cu copertă tare, carte de colorat, felicitare, tablou pe pânză și calendar de aniversări.
• Pagină audiobook: o pagină suplimentară cu un cod QR în cartea tipărită cu copertă tare. Scanează codul și povestea este citită cu voce tare.

Fiecare carte este unică. Ilustrațiile sunt o interpretare artistică a fotografiilor tale, nu o copie fidelă, iar detaliile pot varia de la o pagină la alta. După ce eBook-ul tău este gata, poți modifica textul oricărei pagini și poți cere redesenarea ilustrațiilor.

Culorile tipărite pot diferi ușor față de ceea ce vezi pe ecran.

Produsele afișate pe site reprezintă o invitație de a comanda. Plasezi o comandă fermă apăsând butonul de plată. Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Apoi îți trimitem o confirmare a comenzii prin e-mail. Pentru un eBook gratuit plătit cu un credit cadou, contractul se încheie când apeși butonul de creare.

Înainte de a plăti, vezi un rezumat al comenzii tale și te poți întoarce pentru a corecta orice ai introdus. Pentru un eBook, aceasta este pagina de plată de la finalul creatorului de cărți. Pentru produsele tipărite, este coșul de cumpărături cu adresa ta de livrare.

Poți încheia contractul în engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană, ebraică, olandeză, poloneză, cehă, daneză, estonă, finlandeză, maghiară, suedeză, greacă, portugheză, română, slovacă, norvegiană, croată, bulgară, slovenă, lituaniană sau letonă. Noi stocăm comanda ta. Primești detaliile acesteia în e-mailul de confirmare a comenzii, iar dacă te conectezi în cont, îți poți vedea comenzile în pagina Comenzi. Versiunea actuală a acestor termeni este mereu disponibilă pe această pagină.

Se aplică prețurile afișate pe site în momentul plasării comenzii. Acestea sunt prețuri finale și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile sunt exprimate în euro, dolari americani, șekeli israelieni, zloți polonezi, lire sterline, franci elvețieni, coroane norvegiene, coroane suedeze, coroane daneze, coroane cehe, forinți maghiari, lei românești sau dolari canadieni: pentru un eBook, moneda depinde de limba site-ului și de țara din care îl vizitezi (euro în țările europene, franci elvețieni în Elveția pe site-urile în engleză, germană, franceză și italiană, lire sterline în Regatul Unit pe site-ul în engleză, șekeli pe site-ul în ebraică, zloți pe site-ul în poloneză, coroane cehe pe site-ul în cehă, coroane daneze pe site-ul în daneză, forinți pe site-ul în maghiară, coroane suedeze pe site-ul în suedeză, lei pe site-ul în română, coroane norvegiene pe site-ul în norvegiană), iar pentru produsele tipărite depinde de țara de livrare (lire pentru livrare în Regatul Unit, franci pentru livrare în Elveția, coroane norvegiene pentru livrare în Norvegia, coroane suedeze pentru livrare în Suedia, coroane daneze pentru livrare în Danemarca, coroane cehe pentru livrare în Cehia, forinți pentru livrare în Ungaria, lei pentru livrare în România, dolari canadieni pentru livrare în Canada, șekeli pentru livrare în Israel comandată pe site-ul în ebraică, zloți pentru livrare în Polonia comandată pe site-ul în poloneză). Pentru unele țări de livrare, pagina de plată afișează și încasează totalul în moneda locală, convertită la cursul de schimb al zilei. Vezi întotdeauna suma înainte de a plăti. PayPal nu acceptă șekeli: o comandă în șekeli plătită prin PayPal este încasată în dolari americani, convertită la cursul afișat pe pagina de plată înainte de a plăti. Plata prin PayPal nu este disponibilă pentru comenzile în forinți sau lei.

Prețul pentru eBook este 6,99 EUR, 7,99 USD, 19,99 ILS, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 GBP, 179 CZK, 59 DKK, 2.690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON sau 89 NOK. Dacă ulterior comanzi varianta tipărită cu copertă tare a acelei cărți, suma pe care ai plătit-o pentru eBook se scade o singură dată din prețul acesteia.

Livrarea se taxează o singură dată pe comandă și depinde de țara de livrare și, în unele țări, de numărul de cărți cu copertă tare; pagina cu prețuri afișează costul pentru fiecare țară, iar coșul îl arată înainte de a comanda. În Uniunea Europeană, Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Statele Unite și Canada, livrarea este gratuită atunci când comanda conține cel puțin 2 cărți cu copertă tare. A treia carte cu copertă tare dintr-o comandă are o reducere de 50%. Felicitările, cărțile de colorat, tablourile pe pânză și calendarele de aniversări au o reducere de 20% atunci când în aceeași comandă se află și o carte cu copertă tare. Coșul afișează costul livrării și toate reducerile înainte de a comanda.

Link cadou: dacă un prieten comandă primul său eBook prin linkul tău cadou, primește o reducere de 50%, iar tu primești un credit pentru un eBook gratuit, valabil timp de 90 de zile.

În aplicațiile noastre, eBook-ul are prețul afișat în App Store sau pe Google Play. Prețurile și reducerile de pe site menționate mai sus (inclusiv linkul cadou) nu se aplică achizițiilor din aplicații (secțiunea 12).

Plata este procesată pe paginile noastre prin Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Poți plăti cu cardul, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna și, în funcție de țară, prin metode de plată locale. Plata este scadentă în momentul plasării comenzii.

Începem să creăm eBook-ul tău automat, imediat după efectuarea plății. De obicei este gata în aproximativ 15 minute. Pagina pe care ajungi după plată afișează cartea imediat ce este gata, iar linkul se găsește și în e-mailul de confirmare a comenzii.

Dacă eBook-ul tău nu este gata într-un timp rezonabil, scrie-ne la adresa: [email protected]. Îl vom crea din nou sau îți vom rambursa plata.

Tipărim exact ceea ce aprobi tu. Te rugăm să verifici fiecare pagină, atât textele, cât și ilustrațiile, înainte de a comanda un produs tipărit.

Fiecare produs tipărit este realizat special pentru tine după ce plasezi comanda. Tipărirea durează între 3 și 10 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de livrare. Livrăm la adresa pe care o introduci, în țările disponibile în coș (în prezent, 203 de țări). În afara Uniunii Europene, țara de destinație poate percepe la livrare taxe de import, impozite sau taxe vamale; acestea nu sunt incluse în prețurile noastre și sunt suportate de destinatar.

Când coletul tău este expediat, linkul de urmărire apare în pagina Comenzi.

Consumatorii au, în mod normal, la dispoziție 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract încheiat online. Pentru produsele noastre, legea prevede următoarele excepții.

eBook: eBook-ul este un conținut digital care nu este furnizat pe un suport material și este creat conform specificațiilor tale. Când plătești, ne ceri în mod expres să începem imediat și iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată ce am început. Întrucât crearea începe automat imediat după plată, dreptul de retragere expiră în acel moment (§ 356 alin. 5 BGB, articolul 16 lit. m din Directiva 2011/83/UE). Pagina de plată menționează acest lucru lângă butonul de plată.

Produse tipărite: cărțile cu copertă tare, cărțile de colorat, felicitările, tablourile pe pânză și calendarele de aniversări sunt realizate conform specificațiilor tale. Prin urmare, pentru acestea nu există drept de retragere (§ 312g alin. 2 pct. 1 BGB, articolul 16 lit. c din Directiva 2011/83/UE).

Dacă, într-un caz excepțional, nu am început încă să creăm eBook-ul tău, te poți retrage din contract în termen de 14 zile fără a invoca vreun motiv. Perioada curge din ziua în care este încheiat contractul. Pentru a te retrage, trimite o declarație clară (de exemplu, un e-mail) către: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania, [email protected]. Este suficient să o trimiți înainte de expirarea perioadei. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Dacă te retragi, îți rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la tine fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației tale, folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o și fără niciun comision pentru tine.

Model de formular de retragere: „Către Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania, [email protected]: Prin prezenta mă retrag din contractul pe care l-am încheiat pentru următorul conținut digital: (numele produsului). Comandat la data de: (data). Numele consumatorului: (numele). Adresa consumatorului: (adresa). Data: (data).”

Drepturile tale legale în caz de defecte nu sunt afectate.

Se aplică drepturile legale de garanție pentru defecte.

Dacă un produs tipărit ajunge cu defecte sau deteriorat, scrie-ne la [email protected] și atașează o fotografie. Vei primi un produs retipărit sau rambursarea banilor.

Confirmi că deții drepturile asupra fotografiilor și a altor conținuturi pe care le încarci și că persoanele care apar în ele sunt de acord. Poți încărca fotografia unui copil doar dacă ești părintele sau tutorele legal ori dacă ai permisiunea unui părinte sau tutore legal. Nu ai voie să încarci conținut ilegal.

Folosim fotografiile și răspunsurile tale doar pentru a crea, afișa și livra cartea ta și produsele pe care le comanzi.

Poți folosi cartea și produsele tipărite în scopuri personale.

Răspundem fără limitare în caz de intenție și neglijență gravă, pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății, în temeiul legii privind răspunderea pentru produse, precum și în cazurile în care am oferit o garanție sau am ascuns în mod fraudulos un defect.

În cazurile de neglijență ușoară, răspundem doar dacă încălcăm o obligație contractuală esențială, adică o obligație a cărei îndeplinire face posibilă însăși executarea corespunzătoare a contractului și pe a cărei respectare te poți baza în mod obișnuit. În acest caz, răspunderea noastră este limitată la daunele previzibile, tipice pentru acest tip de contract.

În rest, răspunderea noastră este exclusă. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

Se aplică legea germană, cu excluderea Convenției ONU asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri. Dacă ești consumator, beneficiezi în continuare de protecția normelor imperative ale țării în care îți ai reședința obișnuită.

Nu suntem nici obligați, nici dispuși să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori (§ 36 VSBG).

În aplicațiile noastre pentru iOS și Android, cumperi eBook-ul ca achiziție în aplicație prin Apple (App Store) sau Google (Google Play). Achiziția este supusă termenilor de cumpărare ai Apple sau Google, care procesează și plata. Pentru eBook-ul în sine (secțiunea 5) și pentru toate celelalte aspecte, se aplică prezenții termeni.

Rambursările pentru o achiziție în aplicație se fac prin Apple sau Google, conform regulilor acestora: pentru App Store la reportaproblem.apple.com, iar pentru Google Play în istoricul comenzilor din contul tău Google Play. Noi nu putem rambursa direct o achiziție făcută în aplicație.

Produsele tipărite nu se vând în aplicații. Dacă le comanzi dintr-o aplicație, se deschide site-ul nostru și le cumperi de acolo conform acestor termeni, folosind metodele de plată de pe site.

Dacă o prevedere a acestor termeni este sau devine nulă, restul prevederilor rămân în vigoare.

Putem modifica acești termeni pentru comenzile viitoare. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată pe această pagină în momentul în care o plasezi.