Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för varje beställning du gör på custompicturebooks.com. Custom Picture Books är ett varumärke som tillhör företaget nedan, vilket är din avtalspartner:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Tyskland, företrätt av sin vd Dor Porat. Handelsregister: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): DE348104546. E-post: [email protected].

Vårt erbjudande riktar sig till konsumenter som är minst 18 år gamla. Du hittar alla företagsuppgifter under Företags­information.

Vi gör personliga bilderböcker. Du laddar upp ett foto på ett barn (och om du vill även på andra personer, husdjur eller leksaker), svarar på några frågor och väljer en berättelse. Texterna, bilderna och uppläsningen i din bok skapas sedan automatiskt med hjälp av AI utifrån dina uppgifter.

• E-bok: din bok som digitalt innehåll. Du läser den online på valfri enhet, kan dela den via en privat länk och ladda ner den som PDF. Du behöver en uppdaterad webbläsare och internetuppkoppling.
• Tryckta produkter som var och en tillverkas på beställning utifrån din bok: inbunden bok, målarbok, gratulationskort, canvastavla och födelsedagskalender.
• Ljudbokssida: en extra sida med en QR-kod i den tryckta inbundna boken. Skanna den så läses berättelsen upp.

Varje bok är unik. Illustrationerna är en konstnärlig tolkning av dina foton, inte en exakt avbild, och detaljer kan variera från sida till sida. När din e-bok är klar kan du ändra texten på valfri sida och låta rita om bilder.

Färgerna i tryck kan skilja sig något från vad du ser på skärmen.

Produkterna som visas på webbplatsen är en inbjudan att beställa. Du gör en bindande beställning genom att trycka på betalknappen. Avtalet ingås när din betalning har bekräftats. Vi skickar då en orderbekräftelse via e-post. För en gratis e-bok som betalas med ett tillgodohavande ingås avtalet när du trycker på skapaknappen.

Innan du betalar ser du en sammanfattning av din beställning och kan gå tillbaka för att ändra dina uppgifter. För en e-bok är detta betalsidan i slutet av bokskaparen. För tryckta produkter är det varukorgen med din leveransadress.

Du kan ingå avtalet på engelska, tyska, franska, spanska, italienska, hebreiska, nederländska, polska, tjeckiska, danska, estniska, finska, ungerska eller svenska. Vi sparar din beställning. Du får detaljerna i orderbekräftelsen via e-post, och om du loggar in kan du se dina beställningar under Beställningar. Den aktuella versionen av dessa villkor finns alltid tillgänglig på den här sidan.

De priser som visas på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning gäller. De är slutpriser och inkluderar eventuell moms. Priserna anges i euro, amerikanska dollar, israeliska shekel, polska złoty, brittiska pund, schweiziska franc, norska kronor, svenska kronor, danska kronor, tjeckiska kronor, ungerska forinter, rumänska lei eller kanadensiska dollar: för en e-bok beror detta på webbplatsens språk och vilket land du besöker den från (euro i europeiska länder, schweiziska franc i Schweiz på de engelska, tyska, franska och italienska sidorna, shekel på den hebreiska sidan, złoty på den polska sidan, tjeckiska kronor på den tjeckiska sidan, danska kronor på den danska sidan, forinter på den ungerska sidan, svenska kronor på den svenska sidan), och för tryckta produkter på leveranslandet (pund vid leverans till Storbritannien, franc vid leverans till Schweiz, norska kronor vid leverans till Norge, svenska kronor vid leverans till Sverige, danska kronor vid leverans till Danmark, tjeckiska kronor vid leverans till Tjeckien, forinter vid leverans till Ungern, lei vid leverans till Rumänien, kanadensiska dollar vid leverans till Kanada, shekel vid leverans till Israel vid beställning på den hebreiska sidan, złoty vid leverans till Polen vid beställning på den polska sidan). För vissa leveransländer visas och debiteras totalbeloppet på betalsidan i den lokala valutan, omräknat till dagens växelkurs. Du ser alltid beloppet innan du betalar. PayPal tar inte emot shekel: en beställning i shekel som betalas med PayPal debiteras i amerikanska dollar, omräknat till den kurs som visas på betalsidan innan du betalar. PayPal erbjuds inte för beställningar i forinter eller lei.

E-boken kostar 6,99 €, 7,99 US$, 19,99 ₪, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 179 CZK, 59 Dkr, 2 690 HUF eller 89 kr. Om du senare beställer den boken som inbunden bok dras beloppet du betalade för e-boken av från priset en gång.

Frakt debiteras en gång per beställning och beror på leveranslandet samt, i vissa länder, på antalet inbundna böcker. Prissidan visar priset för varje land och varukorgen visar det innan du beställer. I Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz, Norge, USA och Kanada är frakten fri när beställningen innehåller 2 eller fler inbundna böcker. Den tredje inbundna boken i en beställning har 50 % rabatt. Gratulationskort, målarböcker, canvastavlor och födelsedagskalendrar har 20 % rabatt när en inbunden bok ingår i samma beställning. Varukorgen visar frakt och alla rabatter innan du beställer.

Gåvolänk: om en vän beställer sin första e-bok via din gåvolänk får hen 50 % rabatt, och du får ett tillgodohavande för en gratis e-bok som är giltigt i 90 dagar.

I våra appar kostar e-boken det pris som visas i App Store eller på Google Play. Webbplatsens priser och rabatter ovan (inklusive gåvolänken) gäller inte vid köp i apparna (avsnitt 12).

Betalningen på våra sidor hanteras av Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Du kan betala med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna och, beroende på land, lokala betalningsmetoder. Betalningen dras när du beställer.

Vi börjar skapa din e-bok automatiskt direkt efter din betalning. Den är vanligtvis klar inom cirka 15 minuter. Sidan du hamnar på efter betalningen visar boken så snart den är klar, och länken finns även i din orderbekräftelse via e-post.

Om din e-bok inte är klar inom rimlig tid, skriv till [email protected]. Då skapar vi den på nytt eller återbetalar dig.

Vi trycker exakt det du godkänner. Kontrollera varje sida, både text och bild, innan du beställer en tryckt produkt.

Varje tryckt produkt tillverkas för dig efter din beställning. Trycket tar 3 till 10 arbetsdagar, plus leveranstid. Vi levererar till den adress du anger, i de länder som finns valbara i varukorgen (för närvarande 203 länder). Utanför Europeiska unionen kan mottagarlandet ta ut importtullar, skatter eller tullavgifter vid leverans; dessa ingår inte i våra priser utan betalas av mottagaren.

När ditt paket skickas visas spårningslänken på sidan Beställningar.

Konsumenter har normalt 14 dagar på sig att ångra ett avtal som ingåtts på nätet. För våra produkter anger lagen följande undantag.

E-bok: e-boken är digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium och som skapas enligt dina specifikationer. När du betalar ber du oss uttryckligen att börja direkt och du godkänner att du förlorar din ångerrätt så snart vi har börjat. Eftersom skapandet startar automatiskt direkt efter betalningen upphör ångerrätten i det ögonblicket (§ 356 (5) BGB, artikel 16 (m) i direktiv 2011/83/EU). Detta anges på betalsidan intill betalknappen.

Tryckta produkter: inbundna böcker, målarböcker, gratulationskort, canvastavlor och födelsedagskalendrar tillverkas enligt dina specifikationer. Det finns därför ingen ångerrätt för dem (§ 312g (2) nr 1 BGB, artikel 16 (c) i direktiv 2011/83/EU).

Om vi i undantagsfall ännu inte har börjat skapa din e-bok kan du frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Fristen löper från den dag då avtalet ingicks. För att utöva ångerrätten skickar du ett tydligt meddelande (till exempel ett mejl) till Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Tyskland, [email protected]. Det räcker att du skickar det innan fristen går ut. Du kan använda standardformuläret nedan, men du måste inte.

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande, med samma betalningsmedel som du använde och utan kostnad för dig.

Standardformulär för utövande av ångerrätten: ”Till Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Tyskland, [email protected]: Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande digitala innehåll: (produktens namn). Beställt den: (datum). Konsumentens namn: (namn). Konsumentens adress: (adress). Datum: (datum).”

Dina lagstadgade rättigheter vid fel i varan påverkas inte.

De lagstadgade reglerna vid fel i varan gäller.

Om en tryckt produkt är felaktig eller skadad vid leverans, skriv till [email protected] och bifoga ett foto. Du får då ett nytt exemplar eller pengarna tillbaka.

Du bekräftar att du har rättigheterna till de foton och det övriga innehåll du laddar upp, och att personerna på bilderna samtycker. Du får ladda upp ett foto på ett barn endast om du är förälder eller vårdnadshavare, eller har tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare. Du får inte ladda upp olagligt innehåll.

Vi använder dina foton och dina svar endast för att skapa, visa och leverera din bok och de produkter du beställer.

Du får använda din bok och dina tryckta produkter för privat bruk.

Vi ansvarar utan begränsning vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagen, samt om vi har lämnat en garanti eller svikligt förtigit ett fel.

Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi endast om vi bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, det vill säga en förpliktelse vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och som du normalt kan förlita dig på. I sådana fall är vårt ansvar begränsat till den förutsebara skada som är typisk för den här sortens avtal.

I övrigt är vårt ansvar uteslutet. Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

Tysk lag gäller, med undantag för FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor (CISG). Om du är konsument behåller du skyddet av de tvingande reglerna i det land där du har din vanliga vistelseort.

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd (§ 36 VSBG).

I våra appar för iOS och Android köper du e-boken som ett köp inuti appen via Apple (App Store) eller Google (Google Play). Köpet omfattas av Apples eller Googles köpvillkor, och det är även de som hanterar betalningen. För själva e-boken (avsnitt 5) och allt annat gäller dessa villkor.

Återbetalningar av köp inuti appen sker via Apple eller Google enligt deras regler: för App Store på reportaproblem.apple.com, för Google Play i orderhistoriken på ditt Google Play-konto. Vi kan inte själva återbetala ett köp som gjorts i appen.

Tryckta produkter säljs inte i apparna. Om du beställer dem från en app öppnas vår webbplats och du köper dem där enligt dessa villkor, med webbplatsens betalningsmetoder.

Om en bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig, förblir övriga bestämmelser giltiga.

Vi kan ändra dessa villkor för framtida beställningar. Den version som finns publicerad på den här sidan vid tidpunkten för din beställning gäller för den.