Termos e Condições

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas que efetuar em custompicturebooks.com. A Custom Picture Books é uma marca da empresa indicada abaixo, que é a sua parceira contratual:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemanha, representada pelo seu gerente Dor Porat. Registo comercial: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. N.º de IVA: DE348104546. E-mail: [email protected].

A nossa oferta destina-se a consumidores com idade igual ou superior a 18 anos. Encontrará todos os dados da empresa na Informação legal.

Fazemos livros ilustrados personalizados. Carrega a foto de uma criança (e, se quiser, de outras pessoas, animais de estimação ou brinquedos), responde a algumas perguntas e escolhe uma história. Os textos, as ilustrações e a narração do seu livro são depois criados automaticamente por software de IA a partir dos dados que nos forneceu.

• eBook: o seu livro como conteúdo digital. Pode lê-lo online em qualquer dispositivo, partilhá-lo através de uma ligação privada e descarregá-lo em formato PDF. Precisa de um navegador de internet atualizado e de uma ligação à internet.
• Produtos impressos, feitos por encomenda a partir do seu livro: livro de capa dura, livro para colorir, cartão de felicitações, tela impressa e calendário de aniversários.
• Página de audiolivro: uma página extra com um código QR no livro de capa dura impresso. Digitalize-o e a história é lida em voz alta.

Cada livro é único. As ilustrações são uma interpretação artística das suas fotos, não uma semelhança exata, e os detalhes podem variar de página para página. Assim que o seu eBook estiver pronto, pode alterar o texto de qualquer página e pedir que as imagens sejam redesenhadas.

As cores impressas podem diferir ligeiramente do que vê no seu ecrã.

Os produtos apresentados no site constituem um convite à encomenda. Efetua uma encomenda vinculativa ao premir o botão de pagamento. O contrato é celebrado quando o seu pagamento é confirmado. De seguida, enviamos-lhe uma confirmação da encomenda por e-mail. No caso de um eBook gratuito pago com um crédito de oferta, o contrato é celebrado quando prime o botão de criar.

Antes de pagar, vê um resumo da sua encomenda e pode voltar atrás para corrigir qualquer dado que tenha introduzido. Para um eBook, isto acontece na página de pagamento no final do criador de livros. Para produtos impressos, acontece no carrinho de compras com a sua morada de entrega.

Pode celebrar o contrato em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, hebraico, neerlandês, polaco, checo, dinamarquês, estónio, finlandês, húngaro, sueco, grego, português, romeno, eslovaco, norueguês, croata, búlgaro, esloveno, lituano ou letão. Guardamos os dados da sua encomenda. Receberá os detalhes no e-mail de confirmação da encomenda e, se iniciar sessão, poderá ver as suas encomendas na página Encomendas. A versão atual destes termos está sempre disponível nesta página.

Aplicam-se os preços apresentados no site no momento da sua encomenda. São preços finais e incluem o IVA aplicável. Os preços são apresentados em euros, dólares americanos, shekels israelitas, zlótis polacos, libras esterlinas, francos suíços, coroas norueguesas, coroas suecas, coroas dinamarquesas, coroas checas, forints húngaros, leus romenos ou dólares canadianos: para um eBook, isto depende do idioma do site e do país a partir do qual o visita (euros nos países europeus, francos suíços na Suíça nos sites em inglês, alemão, francês e italiano, libras esterlinas no Reino Unido no site em inglês, shekels no site em hebraico, zlótis no site em polaco, coroas checas no site em checo, coroas dinamarquesas no site em dinamarquês, forints no site em húngaro, coroas suecas no site em sueco, leus no site em romeno, coroas norueguesas no site em norueguês); para produtos impressos, depende do país de entrega (libras para entregas no Reino Unido, francos para entregas na Suíça, coroas norueguesas para entregas na Noruega, coroas suecas para entregas na Suécia, coroas dinamarquesas para entregas na Dinamarca, coroas checas para entregas na Chéquia, forints para entregas na Hungria, leus para entregas na Roménia, dólares canadianos para entregas no Canadá, shekels para entregas em Israel encomendadas no site em hebraico, zlótis para entregas na Polónia encomendadas no site em polaco). Para alguns países de entrega, a página de pagamento apresenta e cobra o total na moeda local, convertido à taxa de câmbio do dia. Vê sempre o montante antes de pagar. O PayPal não aceita shekels: uma encomenda em shekels paga com PayPal é cobrada em dólares americanos, convertida à taxa apresentada na página de pagamento antes de pagar. O PayPal não está disponível para encomendas em forints ou leus.

O eBook custa 6,99 €, 7,99 US$, 19,99 ₪, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 £, 179 CZK, 59 DKK, 2690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON ou 89 NOK. Se mais tarde encomendar o livro de capa dura desse mesmo livro, o valor que pagou pelo eBook será deduzido uma vez ao preço do mesmo.

Os portes de envio são cobrados uma vez por encomenda e dependem do país de entrega e, nalguns países, do número de livros de capa dura; a página de preços indica o valor para cada país e o carrinho mostra-o antes de encomendar. Na União Europeia, no Reino Unido, na Suíça, na Noruega, nos Estados Unidos e no Canadá, o envio é gratuito quando a encomenda inclui 2 ou mais livros de capa dura. O terceiro livro de capa dura numa encomenda tem 50% de desconto. Cartões de felicitações, livros para colorir, telas impressas e calendários de aniversários têm 20% de desconto quando incluídos na mesma encomenda de um livro de capa dura. O carrinho apresenta os portes de envio e todos os descontos antes de finalizar a encomenda.

Link de oferta: se um amigo encomendar o primeiro eBook através do seu link de oferta, esse amigo recebe 50% de desconto e a si é atribuído um crédito para um eBook gratuito, válido por 90 dias.

Nas nossas aplicações, o eBook tem o preço apresentado na App Store ou no Google Play. Os preços e descontos do site acima indicados (incluindo o link de oferta) não se aplicam a compras feitas nas aplicações (secção 12).

O pagamento nas nossas páginas é processado pela Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e, consoante o seu país, métodos de pagamento locais. O pagamento é devido no momento da encomenda.

Começamos a criar o seu eBook automaticamente logo após o pagamento. Normalmente, fica pronto em cerca de 15 minutos. A página para onde é encaminhado após pagar mostra o livro assim que estiver pronto, e a ligação também é enviada no seu e-mail de confirmação da encomenda.

Se o seu eBook não estiver pronto dentro de um prazo razoável, escreva para [email protected]. Iremos criá-lo novamente ou reembolsar o seu pagamento.

Imprimimos exatamente o que aprovar. Por favor, verifique todas as páginas, textos e imagens antes de encomendar um produto impresso.

Cada produto impresso é feito especialmente para si após a encomenda. A impressão demora entre 3 e 10 dias úteis, aos quais acresce o tempo de envio. Entregamos na morada que indicar, nos países disponíveis no carrinho de compras (atualmente 203 países). Fora da União Europeia, o país de destino pode cobrar direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias no momento da entrega; estes custos não estão incluídos nos nossos preços e ficam a cargo do destinatário.

Quando a sua encomenda for expedida, a ligação de seguimento ficará disponível na página Encomendas.

Os consumidores têm normalmente 14 dias para resolver um contrato celebrado online. Para os nossos produtos, a lei prevê as seguintes exceções.

eBook: o eBook é um conteúdo digital que não é fornecido num suporte material e é criado segundo as suas especificações. Ao pagar, pede-nos expressamente para começarmos de imediato e reconhece que perde o seu direito de livre resolução assim que iniciarmos o processo. Como a criação começa automaticamente logo após o pagamento, o direito de livre resolução expira nesse momento (§ 356 (5) do Código Civil Alemão (BGB), Artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE). A página de pagamento indica esta informação junto ao botão de pagar.

Produtos impressos: livros de capa dura, livros para colorir, cartões de felicitações, telas impressas e calendários de aniversários são feitos segundo as suas especificações. Por conseguinte, não existe direito de livre resolução para estes produtos (§ 312g (2) n.º 1 do BGB, Artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE).

Se, num caso excecional, ainda não tivermos começado a criar o seu eBook, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo conta-se a partir do dia da celebração do contrato. Para exercer o direito de livre resolução, envie uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail) para Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemanha, [email protected]. Basta que a envie antes de o prazo terminar. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.

Se resolver o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos da sua parte sem demora e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua declaração, utilizando o mesmo meio de pagamento que usou e sem qualquer custo para si.

Modelo de formulário de livre resolução: «Para Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemanha, [email protected]: Pela presente comunico que resolvo o contrato por mim celebrado para o fornecimento do seguinte conteúdo digital: (nome do produto). Encomendado em: (data). Nome do consumidor: (nome). Morada do consumidor: (morada). Data: (data).»

Os seus direitos legais em caso de defeito não são afetados.

Aplicam-se os direitos legais de garantia em caso de defeitos.

Se um produto impresso chegar com defeito ou danificado, escreva para [email protected] e anexe uma foto. Receberá uma nova impressão ou um reembolso.

Confirma que detém os direitos sobre as fotos e outros conteúdos que carrega, e que as pessoas retratadas dão o seu consentimento. Só pode carregar a foto de uma criança se for o pai, a mãe ou o representante legal, ou se tiver a autorização de um deles. Não pode carregar conteúdos ilícitos.

Utilizamos as suas fotos e as suas respostas apenas para criar, mostrar e entregar o seu livro e os produtos que encomendar.

Pode utilizar o seu livro e os seus produtos impressos para fins privados.

Somos responsáveis sem limitação em casos de dolo e negligência grosseira, por danos à vida, à integridade física ou à saúde, ao abrigo da lei de responsabilidade pelo produtor, e nos casos em que tenhamos assumido uma garantia ou ocultado fraudulentamente um defeito.

Em casos de negligência leve, apenas somos responsáveis se violarmos uma obrigação contratual essencial, ou seja, uma obrigação cujo cumprimento permite a correta execução do contrato em primeiro lugar e no qual pode normalmente confiar. Nesse caso, a nossa responsabilidade está limitada aos danos previsíveis e típicos para este tipo de contrato.

Nos restantes casos, a nossa responsabilidade está excluída. Os direitos imperativos dos consumidores permanecem inalterados.

Aplica-se a lei alemã, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias. Se for um consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do país onde tem a sua residência habitual.

Não estamos obrigados nem dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de conflitos de consumo (§ 36 da lei alemã VSBG).

Nas nossas aplicações para iOS e Android, adquire o eBook como uma compra integrada na aplicação através da Apple (App Store) ou da Google (Google Play). A compra está sujeita aos termos de compra da Apple ou da Google, que também processam o pagamento. Para o eBook em si (secção 5) e tudo o resto, aplicam-se os presentes termos.

Os reembolsos de uma compra integrada na aplicação são feitos através da Apple ou da Google, de acordo com as respetivas regras: para a App Store em reportaproblem.apple.com, para o Google Play no histórico de encomendas da sua conta Google Play. Não nos é possível reembolsar diretamente uma compra feita na aplicação.

Os produtos impressos não são vendidos nas aplicações. Se os encomendar a partir de uma aplicação, o nosso site abrirá e poderá comprá-los aí ao abrigo destes termos, utilizando os métodos de pagamento do site.

Se alguma disposição destes termos for ou se tornar inválida, o restante documento permanece em vigor.

Podemos alterar estes termos para encomendas futuras. À sua encomenda aplica-se a versão publicada nesta página no momento em que a efetuar.