Общи условия

Тези общи условия важат за всяка поръчка, която правиш на custompicturebooks.com. Custom Picture Books е марка на посоченото по-долу дружество, което е твоят договорен партньор:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Германия, представлявано от управителя Dor Porat. Търговски регистър: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. ДДС номер: DE348104546. Имейл: [email protected].

Предложението ни е за потребители, навършили 18 години. Всички данни за дружеството ще намериш в раздел Правна информация.

Ние правим персонализирани илюстровани книги. Ти качваш снимка на дете (а ако искаш, и на други хора, домашни любимци или играчки), отговаряш на няколко въпроса и избираш история. След това текстовете, илюстрациите и озвучаването на твоята книга се създават автоматично от софтуер с изкуствен интелект въз основа на това, което ни даде.

• Електронна книга: твоята книга като цифрово съдържание. Четеш я онлайн на всяко устройство, можеш да я споделиш с личен линк и да я свалиш като PDF. Нужни са ти актуален уеб браузър и връзка с интернет.
• Печатни продукти, всеки изработен по поръчка от твоята книга: книга с твърди корици, книжка за оцветяване, поздравителна картичка, картина на платно и календар за рождени дни.
• Страница за аудиокнига: допълнителна страница с QR код в печатната книга с твърди корици. Сканирай го и историята се прочита на глас.

Всяка книга е уникална. Илюстрациите са художествена интерпретация на твоите снимки, а не точно копие, и детайлите може да се различават от страница на страница. Когато електронната ти книга е готова, можеш да промениш текста на всяка страница и да прерисуваш илюстрациите.

Цветовете при печат може леко да се различават от това, което виждаш на екрана си.

Продуктите, показани на сайта, са покана за поръчка. Ти правиш обвързваща поръчка с натискане на бутона за плащане. Договорът се сключва, когато плащането ти бъде потвърдено. След това ти изпращаме потвърждение на поръчката по имейл. За безплатна електронна книга, платена с подаръчен кредит, договорът се сключва с натискане на бутона за създаване.

Преди да платиш, виждаш обобщение на поръчката си и можеш да се върнеш назад, за да поправиш всичко въведено. За електронна книга това е страницата за плащане в края на редактора на книгата. За печатни продукти това е количката с твоя адрес за доставка.

Можеш да сключиш договора на английски, немски, френски, испански, италиански, иврит, нидерландски, полски, чешки, датски, естонски, фински, унгарски, шведски, гръцки, португалски, румънски, словашки, норвежки, хърватски, български, словенски, литовски или латвийски език. Ние съхраняваме твоята поръчка. Получаваш детайлите за нея в имейла за потвърждение на поръчката, а ако влезеш в профила си, можеш да видиш поръчките си на страница „Поръчки“. Актуалната версия на тези условия е винаги достъпна на тази страница.

Важат цените, показани на сайта в момента на твоята поръчка. Те са крайни и включват приложимия ДДС. Цените са в евро, щатски долари, израелски шекели, полски злоти, британски лири, швейцарски франкове, норвежки крони, шведски крони, датски крони, чешки крони, унгарски форинти, румънски леи или канадски долари: за електронна книга това зависи от езика на сайта и от държавата, от която го посещаваш (евро в европейските държави, швейцарски франкове в Швейцария на английския, немския, френския и италианския сайт, британски лири в Обединеното кралство на английския сайт, шекели на сайта на иврит, злоти на полския сайт, чешки крони на чешкия сайт, датски крони на датския сайт, форинти на унгарския сайт, шведски крони на шведския сайт, леи на румънския сайт, норвежки крони на норвежкия сайт), а за печатни продукти зависи от държавата на доставка (лири за доставка до Обединеното кралство, франкове за доставка до Швейцария, норвежки крони за доставка до Норвегия, шведски крони за доставка до Швеция, датски крони за доставка до Дания, чешки крони за доставка до Чехия, форинти за доставка до Унгария, леи за доставка до Румъния, канадски долари за доставка до Канада, шекели за доставка до Израел, поръчана на сайта на иврит, злоти за доставка до Полша, поръчана на полския сайт). За някои държави на доставка страницата за плащане показва и таксува общата сума в местната валута, преизчислена по обменния курс за деня. Винаги виждаш сумата, преди да платиш. PayPal не приема шекели: поръчка в шекели, платена с PayPal, се таксува в щатски долари, преизчислени по курса, показан на страницата за плащане преди плащането. PayPal не се предлага за поръчки във форинти или леи.

Електронната книга струва 6,99 €, 7,99 USD, 19,99 ILS, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 GBP, 179 CZK, 59 DKK, 2690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON или 89 NOK. Ако по-късно поръчаш същата книга с твърди корици, сумата, която си платил за електронната книга, се приспада еднократно от нейната цена.

Доставката се таксува веднъж на поръчка и зависи от държавата на доставка, а в някои държави и от броя на книгите с твърди корици; страницата с цените показва цената за всяка държава, а количката я показва, преди да поръчаш. В Европейския съюз, Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия, САЩ и Канада доставката е безплатна, когато поръчката съдържа 2 или повече книги с твърди корици. Третата книга с твърди корици в една поръчка е с отстъпка от 50%. Поздравителните картички, книжките за оцветяване, картините на платно и календарите за рождени дни са с отстъпка от 20%, когато в същата поръчка има книга с твърди корици. Количката показва доставката и всички отстъпки, преди да поръчаш.

Линк за подарък: ако приятел поръча първата си електронна книга през твоя линк за подарък, той получава отстъпка от 50%, а ти получаваш кредит за една безплатна електронна книга, валиден за 90 дни.

В нашите приложения електронната книга струва цената, посочена в App Store или в Google Play. Цените и отстъпките на уебсайта по-горе (включително линкът за подарък) не важат за покупки в приложенията (раздел 12).

Плащането на нашите страници се обработва от Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ирландия). Можеш да платиш с карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna и, в зависимост от твоята държава, с местни методи на плащане. Плащането е дължимо при поръчка.

Започваме да създаваме твоята електронна книга автоматично веднага след плащането ти. Обикновено е готова за около 15 минути. Страницата, на която попадаш след плащане, показва книгата веднага щом е готова, а линкът е в имейла ти за потвърждение на поръчката.

Ако електронната ти книга не е готова в разумен срок, пиши на [email protected]. Ще я създадем отново или ще ти върнем парите.

Отпечатваме точно това, което одобриш. Моля, провери всяка страница, текстовете и илюстрациите, преди да поръчаш печатен продукт.

Всеки печатен продукт се изработва специално за теб след поръчката ти. Печатът отнема от 3 до 10 работни дни плюс времето за доставка. Доставяме до въведения от теб адрес в държавите, предлагани в количката (в момента общо 203 държави). Извън Европейския съюз държавата на получаване може да начисли вносни мита, данъци или митнически такси при доставка; те не са включени в нашите цени и се заплащат от получателя.

Когато пратката ти бъде изпратена, линкът за проследяване се появява на страница „Поръчки“.

Потребителите обикновено имат 14 дни да се откажат от договор, сключен онлайн. За нашите продукти законът предвижда следните изключения.

Електронна книга: електронната книга е цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител и се създава по твои спецификации. Когато плащаш, ти изрично искаш да започнем веднага и потвърждаваш, че знаеш, че губиш правото си на отказ, след като сме започнали. Тъй като създаването започва автоматично веднага след плащането, правото на отказ се погасява в този момент (§ 356, ал. 5 от BGB, член 16, буква м) от Директива 2011/83/ЕС). Това е посочено на страницата за плащане до бутона за плащане.

Печатни продукти: книгите с твърди корици, книжките за оцветяване, поздравителните картички, картините на платно и календарите за рождени дни се изработват по твои спецификации. Поради това за тях няма право на отказ (§ 312g, ал. 2, т. 1 от BGB, член 16, буква в) от Директива 2011/83/ЕС).

Ако по изключение все още не сме започнали да създаваме твоята електронна книга, можеш да се откажеш от договора в срок от 14 дни, без да посочваш причина. Срокът тече от деня на сключване на договора. За да се откажеш, изпрати ясно изявление (например имейл) до Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Германия, [email protected]. Достатъчно е да го изпратиш преди изтичането на срока. Можеш да използваш стандартния формуляр по-долу, но не е задължително.

Ако се откажеш, ние възстановяваме всички получени от теб плащания без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 дни от получаване на твоето изявление, като използваме същото платежно средство, което си използвал ти, и без никакви разходи за теб.

Стандартен формуляр за отказ: „До Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Германия, [email protected]: С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за следното цифрово съдържание: (име на продукта). Поръчано на: (дата). Име на потребителя: (име). Адрес на потребителя: (адрес). Дата: (дата).“

Законовите ти права при дефекти остават незасегнати.

Прилагат се законовите гаранционни права при дефекти.

Ако печатен продукт пристигне дефектен или повреден, пиши на [email protected] и прикачи снимка. Ще получиш ново копие или възстановяване на сумата.

Ти потвърждаваш, че притежаваш правата върху снимките и другото съдържание, което качваш, и че показаните хора са съгласни. Можеш да качиш снимка на дете само ако си родител или настойник, или имаш разрешението на родител или настойник. Нямаш право да качваш незаконно съдържание.

Използваме твоите снимки и отговори само за да създадем, покажем и доставим твоята книга и поръчаните от теб продукти.

Можеш да използваш своята книга и печатните си продукти за лични цели.

Носим неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, при увреждане на живота, тялото или здравето, съгласно закона за отговорността за продукти, както и когато сме дали гаранция или измамно сме укрили дефект.

При лека небрежност носим отговорност само ако нарушим съществено задължение по договора, тоест задължение, чието изпълнение изобщо прави възможно правилното изпълнение на договора и на чието спазване обикновено можеш да разчиташ. В този случай отговорността ни е ограничена до предвидимите вреди, типични за този вид договор.

В останалите случаи отговорността ни е изключена. Задължителните права на потребителите остават незасегнати.

Прилага се германското право, като се изключва Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. Ако си потребител, запазваш защитата на повелителните норми на държавата, в която обичайно пребиваваш.

Не сме нито задължени, нито склонни да участваме в процедури за решаване на спорове пред потребителски помирителен орган (§ 36 от VSBG).

В нашите приложения за iOS и Android купуваш електронната книга като покупка в приложението (in-app purchase) чрез Apple (App Store) или Google (Google Play). Покупката се урежда от условията за покупка на Apple или Google, които също така обработват плащането. За самата електронна книга (раздел 5) и за всичко останало важат тези общи условия.

Възстановяването на суми за покупка в приложението минава през Apple или Google според техните правила: за App Store на reportaproblem.apple.com, а за Google Play в историята на поръчките в профила ти в Google Play. Ние не можем сами да възстановим сума за покупка в приложението.

Печатни продукти не се продават в приложенията. Ако ги поръчаш от приложение, се отваря нашият уебсайт и ги купуваш там при тези условия, с методите на плащане на уебсайта.

Ако някоя разпоредба от тези условия е или стане недействителна, останалата част остава в сила.

Можем да променяме тези условия за бъдещи поръчки. За твоята поръчка важи версията, публикувана на тази страница в момента на поръчката.