Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op custompicturebooks.com. Custom Picture Books is een merk van het hieronder genoemde bedrijf, dat je contractpartner is:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland, vertegenwoordigd door directeur Dor Porat. Handelsregister: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. Btw-nummer: DE348104546. E-mail: [email protected].

Ons aanbod is voor consumenten van 18 jaar en ouder. Alle bedrijfsgegevens vind je in het Colofon.

Wij maken gepersonaliseerde prentenboeken. Je uploadt een foto van een kind (en als je wilt ook van andere mensen, huisdieren of knuffels), beantwoordt een paar vragen en kiest een verhaal. De teksten, illustraties en het voorlezen van je boek worden daarna automatisch door AI-software gemaakt op basis van wat je hebt ingevuld.

• E-book: jouw boek als digitale inhoud. Je leest het online op elk apparaat, kunt het delen via een privélink en downloaden als pdf. Je hebt een actuele webbrowser en een internetverbinding nodig.
• Gedrukte producten, elk op bestelling gemaakt van jouw boek: hardcover, kleurboek, wenskaart, canvas en verjaardagskalender.
• Luisterboekpagina: een extra pagina met een QR-code in de gedrukte hardcover. Scan de code en het verhaal wordt voorgelezen.

Elk boek is uniek. De illustraties zijn een artistieke interpretatie van je foto's, geen exacte kopie, en details kunnen per pagina verschillen. Zodra je e-book klaar is, kun je de tekst van elke pagina aanpassen en illustraties opnieuw laten tekenen.

Gedrukte kleuren kunnen iets afwijken van wat je op je scherm ziet.

De producten op de website zijn een uitnodiging om te bestellen. Je plaatst een bindende bestelling door op de betaalknop te klikken. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd. We sturen je dan een orderbevestiging per e-mail. Voor een gratis e-book dat met cadeautegoed wordt betaald, komt de overeenkomst tot stand als je op de knop klikt om je boek te maken.

Voordat je betaalt, zie je een overzicht van je bestelling en kun je teruggaan om gegevens aan te passen. Voor een e-book is dit de betaalpagina aan het einde van het maken van je boek. Voor gedrukte producten is dit de winkelwagen met je bezorgadres.

Je kunt de overeenkomst sluiten in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Hebreeuws, Nederlands of Pools. Wij slaan je bestelling op. Je ontvangt de gegevens ervan in de orderbevestiging per e-mail, en als je inlogt kun je je bestellingen terugvinden op de pagina Bestellingen. De actuele versie van deze voorwaarden is altijd op deze pagina te vinden.

De prijzen die op het moment van je bestelling op de website staan, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen inclusief eventuele btw. De prijzen zijn in euro's, Amerikaanse dollars, Israëlische sjekels of Poolse złoty: voor een e-book hangt dit af van de taal van de website en het land van waaruit je de site bezoekt (euro's in Europese landen, sjekels op de Hebreeuwse site, złoty op de Poolse site), voor gedrukte producten van het bezorgland (sjekels voor bezorging in Israël besteld op de Hebreeuwse site, złoty voor bezorging in Polen besteld op de Poolse site). Voor sommige bezorglanden toont en berekent de betaalpagina het totaalbedrag in de lokale valuta, omgerekend tegen de wisselkoers van die dag. Je ziet het bedrag altijd voordat je betaalt. PayPal accepteert geen sjekels: een bestelling in sjekels die met PayPal wordt betaald, wordt afgerekend in Amerikaanse dollars, omgerekend tegen de koers die je voor het betalen op de betaalpagina ziet.

Het e-book kost € 6,99, US$ 7,99, ₪ 19,99 of PLN 29,99. Bestel je later de hardcover van dat boek, dan wordt het bedrag dat je voor het e-book hebt betaald eenmalig van de prijs afgetrokken.

Verzendkosten worden één keer per bestelling berekend en hangen af van het bezorgland en, buiten de Europese Unie, van het aantal hardcovers; op de prijspagina staan de kosten per land en in de winkelwagen zie je ze voordat je bestelt. Binnen de Europese Unie is de verzending gratis bij een bestelling met 2 of meer hardcovers. Op de derde hardcover in een bestelling krijg je 50% korting. Op wenskaarten, kleurboeken, canvassen en verjaardagskalenders krijg je 20% korting als er een hardcover in dezelfde bestelling zit. De winkelwagen toont de verzendkosten en alle kortingen voordat je bestelt.

Cadeaulink: bestelt een vriend of vriendin een eerste e-book via jouw cadeaulink, dan krijgt diegene 50% korting en ontvang jij een tegoed voor één gratis e-book dat 90 dagen geldig is.

De betaling op onze pagina's wordt afgehandeld door Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ierland). Je kunt betalen met creditcard of betaalpas, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en, afhankelijk van je land, lokale betaalmethoden. De betaling is direct verschuldigd bij het bestellen.

Direct na je betaling beginnen we automatisch met het maken van je e-book. Het is meestal binnen ongeveer 15 minuten klaar. Op de pagina waar je na het betalen terechtkomt, verschijnt het boek zodra het klaar is, en de link staat ook in je orderbevestiging per e-mail.

Is je e-book niet binnen een redelijke tijd klaar, mail dan naar [email protected]. We maken het dan opnieuw aan of storten je betaling terug.

Wij drukken precies wat jij goedkeurt. Controleer elke pagina, zowel de teksten als de illustraties, goed voordat je een gedrukt product bestelt.

Elk gedrukt product wordt speciaal voor jou gemaakt nadat je hebt besteld. Het drukken duurt 3 tot 10 werkdagen, plus de verzendtijd. We bezorgen op het adres dat je opgeeft, in de landen die in de winkelwagen worden aangeboden (momenteel 203 landen). Buiten de Europese Unie kan het land van bestemming bij levering invoerrechten, belastingen of douanekosten rekenen; deze zijn niet bij onze prijzen inbegrepen en worden betaald door de ontvanger.

Zodra je pakket is verzonden, verschijnt de track & trace-link op de pagina Bestellingen.

Je kunt een betaalde bestelling voor een gedrukt product tot 2 uur na betaling zelf annuleren op de pagina Bestellingen. We storten je betaling dan binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Daarna gaat de bestelling naar de drukkerij en kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Deze vrijwillige mogelijkheid geldt als aanvulling op je wettelijke rechten.

Consumenten hebben normaal gesproken 14 dagen de tijd om een online gesloten overeenkomst te herroepen. Voor onze producten voorziet de wet in de volgende uitzonderingen.

E-book: het e-book is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en die volgens jouw specificaties wordt gemaakt. Wanneer je betaalt, vraag je ons uitdrukkelijk om direct te beginnen en erken je dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra we zijn begonnen. Omdat het maken direct na betaling automatisch start, vervalt het herroepingsrecht op dat moment (§ 356 lid 5 BGB, artikel 16 onder m van Richtlijn 2011/83/EU). Dit staat op de betaalpagina naast de betaalknop vermeld.

Gedrukte producten: hardcovers, kleurboeken, wenskaarten, canvassen en verjaardagskalenders worden volgens jouw specificaties gemaakt. Daarom geldt hiervoor geen herroepingsrecht (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB, artikel 16 onder c van Richtlijn 2011/83/EU).

Als we bij wijze van uitzondering nog niet zijn begonnen met het maken van je e-book, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Om te herroepen stuur je een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) naar Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland, [email protected]. Het is voldoende om deze te versturen voordat de termijn afloopt. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.

Als je herroept, betalen wij alle bedragen die we van je hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald en zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping: “Aan Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland, [email protected]: Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep: (naam van het product). Besteld op: (datum). Naam van de consument: (naam). Adres van de consument: (adres). Datum: (datum).”

Je wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd van kracht.

De wettelijke garantierechten bij gebreken zijn van toepassing.

Komt een gedrukt product foutief of beschadigd aan, stuur dan een e-mail met een foto naar [email protected]. Je krijgt dan een herdruk of je geld terug.

Je bevestigt dat je de rechten hebt op de foto's en andere inhoud die je uploadt, en dat de afgebeelde personen toestemming geven. Je mag alleen een foto van een kind uploaden als je de ouder of voogd bent, of toestemming hebt van een ouder of voogd. Je mag geen onrechtmatige inhoud uploaden.

Wij gebruiken je foto's en je antwoorden alleen om je boek en de producten die je bestelt te maken, te tonen en te leveren.

Je mag je boek en je gedrukte producten gebruiken voor privédoeleinden.

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij schade door overlijden, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid, op grond van de wet op de productaansprakelijkheid, en wanneer we een garantie hebben gegeven of een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als we een wezenlijke contractuele verplichting schenden, dat wil zeggen een verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en waarop je normaal gesproken mag vertrouwen. In dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit soort overeenkomsten.

Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Als je een consument bent, behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het land waar je gewoonlijk woont.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumentenzaken (§ 36 VSBG).

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen gewoon geldig.

Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op jouw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen op deze pagina staat.