Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, čo sa deje s vašimi osobnými údajmi pri používaní stránky custompicturebooks.com (Custom Picture Books). Prevádzkovateľom podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemecko. E-mail: [email protected]. Viac údajov o spoločnosti nájdete v časti: Prevádzkovateľ.

• Obsah knihy: fotky, ktoré nahráte (dieťaťa a prípadne aj iných ľudí, domácich zvierat či hračiek), mená, vek a ďalšie údaje o postavách, odpovede, ktoré zadáte pri tvorbe knihy, a texty, obrázky a zvuk vytvorené pre vašu knihu.
• Kontaktné údaje: vaše meno, e-mailová adresa, krajina a, ak ho zadáte, aj telefónne číslo, ktoré používame na kontaktovanie ohľadom vašej objednávky, pri otázkach o doručení, na zaslanie maximálne troch SMS pripomienok, ak objednávku nedokončíte, a na e-maily a maximálne dve SMS o tlačenej verzii zakúpeného eBooku (časť 9). Pri tlačených produktoch aj doručovacia adresa.
• Objednávky: objednané produkty, sumy a stav objednávky a platby. Údaje o vašej karte alebo účte sa k nám nikdy nedostanú: platby spracúva spoločnosť Stripe.
• Účet: ak sa prihlásite, vaša e-mailová adresa. Účet je nepovinný.
• Technické údaje: IP adresa, prehliadač a zariadenie, jazyk, navštívené stránky a kroky, stránka, z ktorej prichádzate, identifikátor kliknutia na reklamu a parametre kampane.
• E-maily: ktoré e-maily sme vám poslali a či máte zrušený odber.

• Na vytvorenie, zobrazenie a doručenie vašej knihy, spracovanie objednávky a platby, zaslanie potvrdenia objednávky a odkazu na knihu a zodpovedanie vašich otázok: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Na ilustrovanie knihy podľa vašich fotiek s pomocou služieb AI: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Nahraním fotiek potvrdzujete, ako sa uvádza v našich podmienkach, že ste rodič alebo zákonný zástupca, prípadne máte ich súhlas. Ak nás požiadate o vymazanie fotiek, knihu už nebudeme môcť upraviť ani prekresliť.
• Na uchovávanie faktúr a záznamov o objednávkach: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Na zaistenie bezpečnosti stránky, predchádzanie zneužitiu a opravu chýb: náš oprávnený záujem na bezpečnej a fungujúcej službe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Na meranie používania stránky a výkonnosti našich reklám: náš oprávnený záujem na zlepšovaní stránky a našej reklamy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Namietať môžete kedykoľvek, pozri časť 7.
• Na zasielanie pripomienkových e-mailov o objednávke, ktorú začnete, ale nedokončíte, alebo o položkách v košíku, a maximálne troch e-mailov o tlačenej verzii zakúpeného eBooku, z ktorých niektoré obsahujú časovo obmedzenú ponuku: náš oprávnený záujem pomôcť vám dokončiť rozpracovanú objednávku a informovať zákazníkov o našich podobných produktoch (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Namietať môžete kedykoľvek a bezplatne cez odkaz na zrušenie odberu v každej pripomienke. To isté platí pre SMS správy (maximálne tri pripomienky a maximálne dve správy o tlačenej verzii) na telefónne číslo zadané v objednávkovom formulári; každá SMS obsahuje odkaz na ich zastavenie.

Na vytvorenie knihy potrebujeme vašu fotku a podrobnosti príbehu a na webovej stránke aj vašu e-mailovú adresu na jej doručenie (v aplikáciách je e-mailová adresa nepovinná, časť 13). Bez nich nemôžeme objednávku vybaviť. Nerobíme o vás automatizované rozhodnutia s právnym účinkom (čl. 22 GDPR).

Vaše fotky sa nahrávajú cez šifrované pripojenie a ukladajú sa na našich serveroch u nášho poskytovateľa hostingu v EÚ.

Na vytvorenie vašej knihy sa fotky a zadané údaje posielajú poskytovateľom modelov AI, ktoré píšu texty, kreslia obrázky a nahrávajú hovorené slovo: hlavne spoločnosti Google (modely Gemini), a to buď priamo cez rozhranie API spoločnosti Google, alebo cez OpenRouter, Inc. (USA), čo je brána, ktorá požiadavku posúva poskytovateľovi modelu. Keď model od Google nedokáže obrázok nakresliť, nakreslí ho model od OpenAI (OpenAI, USA) cez OpenRouter. Pri knižkách pre bábätká píšu modely od OpenAI aj texty a opisujú vzhľad dieťaťa z fotiek.

Požiadavky na texty a obrázky, teda tie, ktoré obsahujú vaše fotky, smerujú do spoločnosti Google podľa podmienok jej plateného rozhrania API, ktoré spoločnosti Google neumožňujú použiť ich na trénovanie jej modelov, a cez OpenRouter s nastavením, ktoré povoľuje len poskytovateľov, ktorí obsah nepoužívajú na trénovanie svojich modelov a neuchovávajú ho dlhšie než krátky čas potrebný na spracovanie požiadavky. Na nahranie hovoreného slova sa posiela iba text príbehu, ktorý obsahuje vami zadané mená.

Na kontrolu kvality hotovej knihy sa jej ilustrácie (nikdy nie vaše fotky) posielajú aj spoločnosti TypeSafe AI (USA) spolu s menom hlavnej postavy, opisom jej vzhľadu (vek, vlasy, odtieň pleti) a tým, čo má obrázok zobrazovať. Jej model AI odpovedá na otázky o obrázkoch, napríklad či hlavná postava vyzerá na každej strane rovnako.

Vaše fotky používame iba na ilustrovanie vašej vlastnej knihy. Nepredávame ich.

Vaša kniha sa otvára cez súkromný odkaz. Každý, komu tento odkaz dáte, si môže knihu prečítať.

Využívame nasledujúcich poskytovateľov služieb. Každý z nich dostane len tie údaje, ktoré potrebuje na svoju úlohu.

• Hetzner Online GmbH (Nemecko / Fínsko): hosting stránky, databázy a súborov.
• Cloudflare, Inc. (USA): služba doménových mien (DNS) a sieť pred webovou stránkou, ktorá doručuje jej stránky (CDN a proxy); vidí vašu IP adresu a požiadavky vášho prehliadača. Počíta tiež zobrazenia stránok (časť 7).
• Google (Gemini API) a OpenRouter, Inc. (USA) a prostredníctvom neho Google a OpenAI: tvorba textov, obrázkov a hovoreného slova (časť 4).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko): platby. Stripe dostáva platobné údaje, ktoré zadáte, sumu, vašu e-mailovú adresu a pri tlačených produktoch aj doručovaciu adresu. Ak platíte cez PayPal alebo Klarna, daný poskytovateľ dostane údaje potrebné na platbu a spracúva ich podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
• Amazon Web Services (Amazon SES, USA): odosielanie našich e-mailov.
• Google Firebase Authentication (Google): prihlásenie do vášho účtu pomocou odkazu zaslaného na vašu e-mailovú adresu.
• Náš tlačiarenský partner v EÚ a dopravca: dostávajú tlačové súbory a doručovacie údaje, aby mohli vašu objednávku vytlačiť a doručiť.
• Google Fonts (Google): keď otvoríte knihu, jej písma sa načítajú zo serverov spoločnosti Google, ktoré dostanú vašu IP adresu. Právnym základom je náš oprávnený záujem zobraziť knihu vo vami zvolenom písme (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Google, Meta, Microsoft a AppLovin pre analytiku a reklamu (časť 7).
• GatewayAPI (OnlineCity.IO ApS, Dánsko): odosielanie našich SMS pripomienok. Dostáva telefónne číslo a text správy.
• TypeSafe AI (USA): kontrola hotových ilustrácií knihy spolu s menom hlavnej postavy a opisom jej vzhľadu, nikdy nie vašich fotiek (časť 4).

Niektorí z týchto poskytovateľov spracúvajú údaje v USA. Pri týchto prenosoch sa spoliehame na rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ certifikovaný, a v ostatných prípadoch na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. O kópiu týchto záruk nás môžete požiadať na adrese: [email protected].

Nasledujúce nástroje sú aktívne hneď po otvorení stránky. Stránka nemá žiadnu lištu so súbormi cookie a vopred si nepýtame váš súhlas. Okrem služby Cloudflare Web Analytics používajú tieto nástroje súbory cookie a podobné úložiská vo vašom prehliadači.

• Google Tag Manager a Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): merajú, ktoré stránky a kroky navštevujete a aké objednávky sa vytvoria. Náš server tiež hlási nákupy do služby Google Analytics.
• Meta pixel a Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited): merajú výsledky našich reklám na platformách spoločnosti Meta, ako sú Facebook a Instagram. Na tento účel sa návštevy, kroky a nákupy odosielajú spoločnosti Meta z vášho prehliadača a z nášho servera spolu s vašou IP adresou, prehliadačom, identifikátormi kliknutí, hašovanými kontaktnými údajmi (e-mailová adresa, meno a, ak sú k dispozícii, telefónne číslo, mesto, PSČ a krajina) a interným ID návštevníka.
• Microsoft Clarity (Microsoft): zaznamenáva, ako sa stránka používa, napríklad kliknutia, posúvanie a pohyby myšou, aby sme mohli nájsť a opraviť problémy.
• Google Ads (Google Ireland Limited): meria výsledky našich reklám na Google. Značka Google Ads beží vo vašom prehliadači a náš server hlási nové kontaktné údaje a nákupy do služby Google Ads spolu s identifikátorom kliknutia na reklamu, vašou IP adresou, prehliadačom, hašovanou e-mailovou adresou, telefónnym číslom a menom, vašou krajinou a PSČ a informáciou, či u nás už máte predchádzajúcu objednávku.
• Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited): meria výsledky našich reklám vo vyhľadávači Bing. Značka Microsoft beží vo vašom prehliadači a náš server hlási nové kontaktné údaje a nákupy spoločnosti Microsoft spolu s identifikátorom kliknutia na reklamu, vašou IP adresou, prehliadačom, hašovanou e-mailovou adresou a telefónnym číslom a interným ID návštevníka.
• AppLovin (AppLovin Corporation, USA): meria výsledky našich reklám v sieti AppLovin. Pixel AppLovin beží vo vašom prehliadači a odosiela návštevy, kroky a nákupy spoločnosti AppLovin spolu s vašou hašovanou e-mailovou adresou hneď, ako ju zadáte, a náš server hlási nákupy spoločnosti AppLovin spolu s identifikátorom kliknutia na reklamu, vašou IP adresou, prehliadačom, hašovanou e-mailovou adresou a telefónnym číslom, vašou krajinou a PSČ a informáciou, či u nás už máte predchádzajúcu objednávku.
• Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): počíta zobrazenia stránok a rýchlosť ich načítania, bez súborov cookie a bez toho, aby vás rozpoznával medzi návštevami. Beží na každej podstránke webu vrátane stránok otvorených z našich aplikácií.

Nákupy uskutočnené na webovej stránke sa teda hlásia službám Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising a AppLovin. Nákupy uskutočnené v našich aplikáciách sa nehlásia žiadnej analytickej ani reklamnej službe (časť 13).

Ako môžete namietať:

• Vo vašom prehliadači: zablokujte alebo vymažte súbory cookie, prípadne použite ochranu pred sledovaním alebo blokovač obsahu.
• Google: doplnok prehliadača na zrušenie sledovania službou Google Analytics nájdete tu: tools.google.com/dlpage/gaoptout a nastavenia reklám tu: myadcenter.google.com.
• Meta: nastavenia reklám nájdete tu: www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.
• Ak chcete namietať proti tomuto spracúvaniu, napíšte nám na adresu [email protected].

Samotná stránka ukladá vo vašom prehliadači niekoľko vecí, ktoré potrebuje na svoje fungovanie: váš jazyk, rozpracovanú knihu, košík a prihlásenie. Spoločnosť Stripe nastavuje súbory cookie v platobnom formulári na spracovanie platieb a predchádzanie podvodom. Nástroje uvedené v časti 7 nastavujú svoje vlastné súbory cookie.

E-mailom vám pošleme potvrdenie objednávky a informácie o vašej objednávke, ako je napríklad odkaz na vašu knihu. Ak v objednávkovom formulári zadáte svoj e-mail a objednávku nedokončíte, pošleme vám k nej maximálne tri pripomienky. Zákazníci, ktorí si kúpili eBook, dostávajú aj pripomienky o položkách ponechaných v košíku a počas približne ôsmich dní maximálne tri e-maily o tlačenej verzii svojej knihy, z ktorých niektoré obsahujú časovo obmedzenú ponuku. Každý pripomienkový e-mail obsahuje odkaz na zrušenie odberu a proti týmto e-mailom môžete kedykoľvek namietať. Ak zadáte aj telefónne číslo, môžeme vám v priebehu približne troch dní poslať maximálne tri pripomienky formou SMS a, ak číslo zadáte pod upozornením, ktoré ich spomína, aj maximálne dve SMS o tlačenej verzii zakúpeného eBooku. Každá SMS obsahuje odkaz, ktorý zastaví ďalšie správy na dané číslo, a zrušenie odberu pripomienkových e-mailov ich zastaví tiež.

Vaše knihy, fotky a údaje o objednávkach zostávajú uložené, aby bolo možné knihu otvoriť, upraviť a znova objednať. Neexistuje žiadna lehota na automatické vymazanie. To platí aj pre knihy, ktoré rozpracujete, ale nekúpite.

Keď nás požiadate o vymazanie svojich údajov, vymažeme vaše fotky, obsah vytvorený pre vašu knihu a vaše osobné údaje. Faktúry a záznamy o objednávkach sa uchovávajú tak dlho, ako to vyžadujú daňové a obchodné zákony, čo je v Nemecku 6 až 10 rokov.

Máte právo:

• dozvedieť sa, aké údaje o vás uchovávame (prístup k údajom)
• nechať opraviť nesprávne údaje (oprava)
• nechať vymazať svoje údaje (vymazanie)
• nechať obmedziť spracúvanie
• získať svoje údaje v bežnom formáte (prenosnosť údajov)
• namietať proti spracúvaniu, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch, vrátane spracúvania na účely reklamy
• kedykoľvek odvolať súhlas s účinkom do budúcnosti

Ak si chcete tieto práva uplatniť, napíšte na adresu: [email protected].

Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov: Berlínskemu komisárovi pre ochranu údajov a slobodu informácií (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) alebo úradu v mieste vášho bydliska (na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky).

Naša služba je určená pre dospelých: rodičov a zákonných zástupcov. Fotku dieťaťa môžete nahrať iba vtedy, ak ste jeho rodič alebo zákonný zástupca, prípadne máte súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

Služba Custom Picture Books je dostupná aj ako aplikácia pre iOS (App Store) a Android (Google Play). Aplikácie zbierajú rovnaké údaje ako webová stránka: fotky, ktoré nahráte, mená a údaje o postavách a vaše odpovede pri tvorbe knihy. V aplikáciách je vaša e-mailová adresa nepovinná: ak ju zadáte, použijeme ju na zaslanie kópie vašej knihy a na informovanie, keď bude hotová. Všetko, čo tieto zásady uvádzajú o webovej stránke, platí rovnako aj pre aplikácie, okrem časti 7 (analytika a reklama).

Rovnako ako na webovej stránke sa vaše fotky a odpovede posielajú modelom AI, ktoré tvoria vašu knihu: hlavne modelom Gemini od Google a obrazovým modelom od OpenAI, keď tie od Google obrázok nakresliť nedokážu, a to cez rozhranie API spoločnosti Google alebo bránu OpenRouter. Služba TypeSafe kontroluje hotové obrázky (nikdy nie vaše fotky) spolu s menom a vzhľadom hlavnej postavy. Časť 4 vysvetľuje ako.

Ak si v aplikácii kúpite eBook, platbu spracúva spoločnosť Apple (App Store) alebo Google (Google Play). S nami zdieľajú iba údaje o nákupe a transakcii, ako je produkt, číslo transakcie, cena a informácia, či išlo o testovací nákup. Údaje o vašej karte alebo účte sa k nám nikdy nedostanú. Na samotnú platbu sa vzťahujú zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Apple alebo Google.

Aplikácie uchovávajú odkazy na vaše knihy vo vašom zariadení, aby bolo možné ich znova otvoriť. V systéme iOS sa tieto odkazy ukladajú aj vo vašom úložisku kľúčov a hodnôt na iCloude a v systéme Android môžu byť súčasťou zálohy vášho zariadenia, takže sa obnovia aj na novom zariadení. Odstránia sa, keď vymažete aplikáciu a jej dáta, a z iCloudu alebo zo zálohy vtedy, keď ich pre aplikáciu vypnete alebo zálohu vymažete.

Z aplikácií neodchádzajú žiadne údaje do analytických ani reklamných služieb: relácie začaté v aplikáciách, nákupy v nich uskutočnené a podstránky nášho webu, ktoré otvoríte z aplikácie (alebo z našich e-mailov o knihe vytvorenej v aplikácii), neposielajú nič do služieb Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft ani AppLovin. Jedinou výnimkou je počítanie zobrazení stránok od Cloudflare bez súborov cookie, ktoré beží na každej podstránke webu (časť 7).

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení naša služba alebo zákon. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.