Lietotnes atbalsts
Vai ir jautājumi par Custom Picture Books lietotni iPhone, iPad vai Android ierīcē? Raksti mums: [email protected]. Mēs izlasām katru ziņu un atbildam tik ātri, cik vien varam.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā atgūt savas grāmatas jaunā tālrunī vai planšetdatorā?
Lietotne glabā saites uz tavām grāmatām tavā ierīcē. iPhone un iPad ierīcēs tās tiek saglabātas arī iCloud: paturi iCloud ieslēgtu šai lietotnei un jaunajā ierīcē piesakies ar to pašu Apple ID, pēc tam no jauna uzinstalē lietotni un atver sadaļu „Manas grāmatas“. Android ierīcēs tās atjaunojas no ierīces dublējuma: paturi ieslēgtu Google dublēšanu un jaunajā ierīcē izmanto to pašu Google kontu.
Mana grāmata joprojām tiek veidota. Ko darīt?
Attēli tiek zīmēti pa vienam, un tas aizņem dažas minūtes. Vari aizvērt lietotni: tiklīdz grāmata būs gatava, tā parādīsies sadaļā „Manas grāmatas“. Ja arī pēc stundas tā nav gatava, raksti mums: [email protected].
Maksājums ir veikts, bet grāmata neatvērās.
Atver lietotni vēlreiz: ieslēdzoties, tā pabeigs pārtrauktu pirkumu. Ja grāmata joprojām neatveras, raksti mums uz e-pastu [email protected] un norādi pirkuma datumu un laiku (kā arī pasūtījuma numuru no Apple vai Google kvīts, ja tāda ir). Mēs to atradīsim un atvērsim tavu grāmatu.
Kā izdzēst savus datus un fotogrāfijas?
Raksti mums uz e-pastu [email protected] un norādi, par kuru grāmatu ir runa (tās nosaukumu vai norādīto e-pasta adresi). Mēs izdzēsīsim tavas fotogrāfijas, grāmatu un datus. Vairāk informācijas sniedz mūsu Privātuma politika. Izdzēšot lietotni, saites uz tavām grāmatām tiek noņemtas no tavas ierīces.
Kā saņemt naudas atmaksu par pirkumu lietotnē?
Pirkumi lietotnē notiek caur Apple vai Google, tāpēc naudas atmaksu nodrošina viņi: iPhone un iPad ierīcēs vietnē reportaproblem.apple.com, bet Android ierīcēs tava Google Play konta pasūtījumu vēsturē. Ja vēlies atmaksu par mūsu mājaslapā pasūtītu drukātu produktu, raksti mums: [email protected].
Pakalpojumu Custom Picture Books nodrošina: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Vācija. Rekvizītus satur Rekvizīti.