Programėlės pagalba
Turi klausimų apie „Custom Picture Books“ programėlę iPhone, iPad ar Android įrenginiams? Parašyk mums el. paštu [email protected]. Perskaitome kiekvieną žinutę ir atsakome kaip įmanoma greičiau.
Dažniausi klausimai
Kaip susigrąžinti knygas naujame telefone ar planšetėje?
Programėlė saugo tavo knygų nuorodas tiesiai įrenginyje. iPhone ir iPad įrenginiuose jos taip pat išsaugomos „iCloud“: palik įjungtą „iCloud“ šiai programėlei, naujame įrenginyje prisijunk su tuo pačiu Apple ID, iš naujo įdiek programėlę ir atidaryk skiltį „Mano knygos“. Android įrenginiuose knygos atkuriamos iš atsarginės įrenginio kopijos: palik įjungtą Google atsarginių kopijų kūrimą ir naujame įrenginyje naudok tą pačią Google paskyrą.
Mano knyga vis dar kuriama. Ką daryti?
Iliustracijos piešiamos po vieną, todėl tai užtrunka kelias minutes. Gali uždaryti programėlę: kai tik knyga bus paruošta, ji atsiras skiltyje „Mano knygos“. Jei praėjus valandai knyga vis dar neparuošta, parašyk mums el. paštu [email protected].
Apmokėjimas atliktas, bet knyga neatsidaro.
Atidaryk programėlę iš naujo: įsijungusi ji automatiškai užbaigia nutrūkusį pirkimą. Jei knyga vis tiek neatsidaro, parašyk mums el. paštu [email protected] ir nurodyk pirkimo datą bei laiką (taip pat užsakymo numerį iš Apple ar Google kvito, jei jį turi). Mes viską patikrinsime ir atidarysime tavo knygą.
Kaip ištrinti savo duomenis ir nuotraukas?
Parašyk mums el. paštu [email protected] ir nurodyk, kokia tai knyga (jos pavadinimą arba nurodytą el. pašto adresą). Mes ištrinsime tavo nuotraukas, knygą ir asmeninius duomenis. Daugiau informacijos rasi čia: Privatumo politika. Ištrynus programėlę, knygų nuorodos pašalinamos ir iš tavo įrenginio.
Kaip susigrąžinti pinigus už pirkimą programėlėje?
Pirkimai programėlėje vykdomi per Apple arba Google, todėl pinigus grąžina jie: iPhone ir iPad įrenginiuose apsilankyk reportaproblem.apple.com, o Android įrenginiuose patikrink savo „Google Play“ paskyros užsakymų istoriją. Dėl mūsų svetainėje užsakyto spausdinto gaminio parašyk mums el. paštu [email protected].
„Custom Picture Books“ paslaugą teikia: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Vokietija. Įmonės duomenys: Rekvizitai.