Alkalmazás-támogatás
Kérdésed van az iPhone, iPad vagy Android eszközökön elérhető Custom Picture Books alkalmazással kapcsolatban? Írj nekünk erre a címre: [email protected]. Minden üzenetet elolvasunk, és válaszolunk, amint tudunk.
Gyakori kérdések
Hogyan kapom vissza a könyveimet egy új telefonon vagy tableten?
Az alkalmazás a készülékeden tárolja a könyveidre mutató hivatkozásokat. iPhone és iPad eszközökön az iCloud is elmenti ezeket: hagyd bekapcsolva az iCloudot az alkalmazáshoz, jelentkezz be ugyanazzal az Apple ID-val az új készüléken, majd telepítsd újra az alkalmazást, és nyisd meg a „Könyveim” menüpontot. Androidon a készülék biztonsági mentéséből állnak vissza: hagyd bekapcsolva a Google biztonsági mentést, és használd ugyanazt a Google-fiókot az új készüléken.
A könyvem még mindig készül. Mit tegyek?
A képek egyesével készülnek, ami igénybe vesz néhány percet. Nyugodtan kiléphetsz az alkalmazásból: a „Könyveim” menüpontban megjelenik a könyv, amint elkészült. Ha egy óra elteltével sincs kész, írj nekünk erre a címre: [email protected].
Fizettem, de nem nyílt meg a könyv.
Nyisd meg újra az alkalmazást: induláskor azonnal befejezi a félbeszakadt vásárlást. Ha a könyv még mindig nem nyílik meg, írj nekünk erre a címre: [email protected], és add meg a vásárlás dátumát és pontos idejét (valamint az Apple vagy a Google nyugtáján szereplő rendelésszámot, ha megvan). Megkeressük, és megnyitjuk neked a könyvet.
Hogyan törölhetem az adataimat és a fotóimat?
Írj nekünk erre a címre: [email protected], és írd meg, melyik könyvről van szó (mi a címe, vagy milyen e-mail-címet adtál meg). Töröljük a fotóidat, a könyvet és az adataidat, ahogy azt a következő dokumentumban leírtuk: Adatvédelmi tájékoztató. Az alkalmazás törlésével a könyveidre mutató hivatkozások is törlődnek a készülékedről.
Hogyan kérhetek visszatérítést egy alkalmazáson belüli vásárlás után?
Az alkalmazáson belüli vásárlások az Apple vagy a Google rendszerén keresztül történnek, így a visszatérítést is tőlük kapod: iPhone és iPad esetén a reportaproblem.apple.com oldalon, Androidon pedig a Google Play-fiókod rendelési előzményeiben kérheted. Ha a weboldalunkon rendelt nyomtatott termékről van szó, írj nekünk erre a címre: [email protected].
A szolgáltatás neve: Custom Picture Books. Üzemeltető: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Németország. A céges adatokat itt találod: Impresszum.