Äpi tugi
Sul on küsimusi Custom Picture Books iPhone'i, iPadi või Androidi äpi kohta? Kirjuta meile aadressil [email protected]. Loeme läbi iga kirja ja vastame nii kiiresti kui võimalik.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas saan oma raamatud uues telefonis või tahvelarvutis tagasi?
Äpp hoiab raamatute viiteid sinu seadmes. iPhone'is ja iPadis salvestatakse need ka iCloudi: hoia iCloud äpi jaoks sisselülitatuna ja logi uues seadmes sisse sama Apple ID-ga, seejärel laadi äpp uuesti alla ja ava „Minu raamatud“. Androidis taastatakse need seadme varukoopiast: hoia Google'i varundamine sisselülitatuna ja kasuta uues seadmes sama Google'i kontot.
Minu raamatut alles luuakse. Mis edasi?
Pilte joonistatakse ükshaaval ja see võtab paar minutit aega. Võid äpi vahepeal sulgeda: jaotises „Minu raamatud“ näed raamatut kohe, kui see on valmis. Kui raamat pole ka tunni aja pärast valmis, kirjuta meile aadressil [email protected].
Maksin ära, aga raamat ei avanenud.
Ava äpp uuesti: see viib katkenud ostu käivitamisel kohe lõpuni. Kui raamat ikka ei avane, kirjuta meile aadressil [email protected] ning lisa ostu kuupäev ja kellaaeg (ning tellimuse number Apple'i või Google'i kviitungilt, kui see sul on). Otsime selle üles ja avame sinu raamatu.
Kuidas saan oma andmed ja fotod kustutada?
Kirjuta meile aadressil [email protected] ja anna teada, millisest raamatust on jutt (selle pealkiri või e-posti aadress, mille sisestasid). Kustutame sinu fotod, raamatu ja andmed nii, nagu on kirjas meie lehel Privaatsuspoliitika. Äpi kustutamine eemaldab raamatute viited sinu seadmest.
Kuidas saan äpis tehtud ostu eest raha tagasi?
Äpisisesed ostud käivad läbi Apple'i või Google'i, seega teevad tagasimakse nemad: iPhone'is ja iPadis lehel reportaproblem.apple.com, Androidis sinu Google Play konto tellimuste ajaloos. Meie veebilehelt tellitud trükitud toote puhul kirjuta meile aadressil [email protected].
Custom Picture Books on ettevõtte Lumond GmbH teenus, aadressiga Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Saksamaa. Ettevõtte andmed leiad lehelt Juriidiline teave.